Kunstig smart teknologi (AI) revolutionerer casinomarkedet ved at øge den operationelle effektivitet og forbedre kundetilfredsheden. I 23 understregede en undersøgelse foretaget af Deloitte, at AI-systemer kunne øge omsætningen med op til 30 % for kasinoer, der effektivt implementerer dem. AI bliver brugt til forskellige formål, herunder kundeservice, svindelidentifikation og personlig markedsføring.
En bemærkelsesværdig person på dette felt er David Schwartz, den tidligere Vice President for Data Science hos Caesars Entertainment. Hans bidrag til at inkorporere AI i casinoprocesser har sat et kriterium for industrien. Du kan finde mere om hans perspektiver på hans LinkedIn-profil.
I 222 introducerede Bellagio i Las Vegas en AI-drevet kundesupportchatbot, der understøtter gæster med spørgsmål og aftaler, hvilket reducerer ventetiden betydeligt. Denne fremgang forbedrer ikke kun gæstens interaktion, men giver også personalet mulighed for at koncentrere sig om mere komplekse opgaver. Besøg The New York Times for at få yderligere indsigt i AI på kasinoområdet.
Desuden vurderer AI-modeller spillernes adfærd for at tilpasse kampagner og incitamenter, hvilket garanterer, at tilbud er passende og indbydende. Denne skræddersyede tilgang forbedrer spillerens fastholdelse og tilfredshed. Kasinoer anvender også kunstig intelligens til at forudsige analyser, hjælper dem med at forudsige udviklingen og justere deres taktik derefter. Opdag mere om disse fremskridt på casino uden rofus.
I takt med at AI fortsætter med at udvikle sig, er det afgørende for kasinoer at holde sig orienteret om de nyeste teknologier og bedste praksis. Ved at integrere AI kan kasinoer ikke kun forbedre deres operationelle effektivitet, men også skabe et mere fængslende og skræddersyet møde for deres gæster.
